Licenciamiento

Existe un valor base y un valor por usuario, dependiente del uso que se le vaya a dar al producto. Las licencias por usuario no se cuentan por concurrencia sino por cada individuo que tiene la posibilidad de utilizar el servicio.

El valor base se cobra por CPU. Apartir de dos CPUs, se da un descuento del 50%. Las CPUs no se refieren necesariamente a servidores físicos.

El mantenimiento y soporte a las licencias son dos servicios separados, cada uno corresponde al 15% del valor total del producto, o al 20% si se adquieren ambos. El periodo que cubre estos valores es de un año.

El mantenimiento incluye las nuevas versiones durante la vigencia del periodo adquirido y actualizaciones a componentes del sistema. No se incluyen mejoras, a menos que se evalúen por parte de PRAGMA como mejoras integrales al producto.

El soporte incluye la asistencia y resolución de las fallas que presente el producto, en su funcionamiento, o construcción e instalación. No incluye reinstalaciones, a menos que sean necesarias por fallas ocasionadas en la construcción.

PRAGMA incluye dentro de la compra del producto, el tiempo para asistir al cliente en el dimensionamiento de la infraestructura necesaria.

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